酷狗自有品牌:
1. 自签收之日起,7天无理由退货,15天无理由换货,1年保修。
2. 退换凭证:请客户回寄时在包裹里附上订单号。
3. 非质量问题的退换货,请保持产品包装完好配件齐全,不影响二次销售,非质量问题退换次数仅限一次。
4. 因质量问题办理退换服务,请先在个人中心发起售后申请,客服批准后再回寄,凭快递面单报销快递费,
每单最高报销15元(拒收到付件)。
第三方品牌产品:
由第三方品牌提供售后服务,请关注商品页面相关说明。
酷狗商城售后电话:400-626-0870
退换货运费准则 | |||
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商品问题类型 | 自签收之日起 | 运费规则 | |
退货 | 无理由退货 | 7天内 | 运费自付 |
商品质量问题 | 先垫付后报销 | ||
换货 | 无理由换货 | 15天内 | 酷狗/顾客各付一程 |
商品质量问题 | 先垫付后报销 | ||
保修 | 商品质量问题 免费维修服务 |
1年内 | 酷狗/顾客各付一程 |
*各付一程即:顾客负责商品寄回运费,酷狗负责寄出运费。
*注不在三包商品质量问题范围
1. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用配件,的商品质量问题,
或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
2. 已超过三包有效期;
3. 因不可抗力造成的损坏;
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