在说话时,别人最怕你是一个沉闷而毫无反应的人,所以你对别人的谈话要随时做出反应。有时点头,有时微笑,有时说:“是的,我也这样觉得。”有时说:“这一点,我不大同意。”有时说:“据我所知,这件事是这样的。”有时可说:“你说的这点,对我很有用处。”听了别人的妙语警句,不妨高兴地表示赞赏。 著名的女性心理医生莱希曼曾经表示,在心理治疗的过程中,倾听病人谈话是极其重要的一环。医生可以借此掌握病人的心理动态,双方产生“理解与共鸣”,成为诊治的第一个阶段。但是,在倾听的同时,绝不可像个木头人般,任凭对方唠叨。否则,对方必定会兴味索然,而产生不满。如果想提高对方谈话的兴致,使其主动开启心扉,就必须传送出“我正在洗耳恭听”的讯号,以点头表示同意,上身前倾做出关怀状,表情亲切、微笑着安慰对方……同时,用诚挚的语气说话。如:“嗯!是的!”“我非常了解您的感受……”“您的意见很宝贵!”等等,这样,将使对方产生受重视的喜悦。
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